Логистика интернет-магазина

После создания сайта и начала работы магазина в сети, вопрос доставки товара клиенту является для владельца ресурса одним из ключевых. Если доставляемый товар имеет небольшие габариты, компании имеет смысл нанять курьера. Причем для доставки флакона духов не нужен автомобиль, поэтому нанимать курьера с личным транспортом нет смысла. Тем более нет необходимости приобретать служебную машину для доставки товара. Тогда в строку экономия можно уверенно записать расходы на обслуживание автомобиля (техосмотр, страховку), ремонт, запасные части, ГСМ.

Расходы на курьера гораздо скромнее: заработная плата и компенсация проезда. Месячный транспортный абонемент будет не только экономичнее, но и эффективнее автомобиля. Поскольку проезд по городу в условиях светофоров и пробок может быть проблематичным.

Работать курьером может далеко не каждый. Минусами этой профессии является невысокая зарплата, постоянное передвижение, использование общественного транспорта, необходимость общаться с клиентами. Поэтому на такую вакансию обычно претендуют молодые люди, желающие заработать на карманные расходы после учебы или во время каникул. К недостаткам, присущим подобным работникам, относятся низкая материальная ответственность, отсутствие опыта работы, а также лишь частичная занятость.

Поскольку курьеру доверяются материальные ценности, некоторые компании практикуют систему залогов. При этом необходимо помнить, что паспорт предметом залога выступать не может по закону. На эту должность следует принимать только местного жителя. Дело даже не в том, что местные лучше ориентируются в расположении улиц и домов. Важнее то, что ему сложнее бесследно исчезнуть вместе с доверенным ему товаром или полученными от клиента деньгами.

Хорошо, если курьер будет в курсе ассортимента магазина, чтобы помочь клиенту на месте опробовать покупку и проверить её исправность. В обязанности курьера входит и передача покупателю всей заранее оформленной документации на товар, а также рекламного проспекта. При найме на работу учитывайте впечатление, которое производит курьер. От его внешнего вида, так же как и от дизайна сайта магазина, зависит желание клиента продолжить общение с компанией.

Рост продаж – приятный для владельца процесс, но курьер с возросшим объёмом работ уже может и не справиться. Курьер на велосипеде или мопеде – хороший выход из положения, но этот способ перемещения возможен только на протяжении летнего сезона. В итоге придётся всё же задуматься о возможности привлечения водителя-экспедитора на автомобиле. При этом лучше выбрать автомобиль-пикап. Пока у компании недостаточно средств для содержания собственного служебного автомобиля, лучше нанять водителя с машиной.

Несмотря на то, что при наполнении сайта в разделе «Доставка» присутствует заманчивое для клиентов предложение о бесплатной доставке покупки по городу, фактически оно может быть реализовано только в том случае, если итоговая цена товара изначально увеличена на сумму, которая на эту доставку и затрачивается.