Хостинг: эффективность сотрудничества с реселлером

Сфера Интернета формирует особые формы бизнеса. Поэтому однозначного ответа о возможности эффективного сотрудничества с реселлерами нет. Это именно тот случай, когда в каждой конкретной ситуации решение должен принимать сам клиент. Тем не менее, те, кому нужен распределённый хостинг, рано или поздно начнут искать на этот вопрос ответ. Можно понять и тех, кто раз и навсегда исключил для себя реселлеров из числа собственных провайдеров. Чем они руководствуются?

Поскольку сам реселлер зависит от работы собственного хостера, от него же, зависят работоспособность, надёжность и производительность сервера. Если «родительскому» хостингу ничего не мешает в работе, можно считать, что клиентам реселлера (и ему самому) повезло. Но на деле чаще всего реселлер сам хостится на сервере, который перманентно перегружен, обременен простоями, низкой производительностью и сомнительной стабильностью. Что тогда говорить о тех, кто стал клиентами такого реселлера?

Оставляет желать лучшего и компетентность реселлера. Ведь критериев отбора людей, которые могут работать в это сфере бизнеса, кроме естественного, не существует. Реселлером может стать и внучка, и Жучка. Насколько можно доверить собственный проект такому провайдеру – большой вопрос.

Зачастую реселлер просто не в состоянии выполнять качественно собственную работу. И на это есть объективные причины. Исходя из соображений рентабельности собственного бизнеса, он не может нанять штат работников, которые бы обслуживали его клиентов. Следовательно, осуществлять контроль и качественное обслуживание берётся он сам в единственном числе. Заметьте, что клиентам при этом обещают, что работа хостера будет бесперебойной, и осуществлять её будет персонал 24 часа каждый день. Это реально для одного работника?

Реселлер зачастую и сам становится заложником тех правил допуска к серверу, которые устанавливает хостер – «родитель». Подобное иерархическое подчинение всегда чревато проволочками.

Плюсом является то, что реселлер, в отличие от хостера-«родителя» обычно бывает на достаточно короткой ноге с собственными клиентами. Он знает их проблемы, может «не в службу» что-то посоветовать или подсказать, войти в положение. Если кому-то этот аспект совместной работы дороже, чем аптайм в 99,9%, то, можно считать, что он и реселлер нашли друг друга.

Часто довольных клиентов реселлеры находят в лице веб-студий, использующих их услуги для хостирования сайтов собственных клиентов. Это взаимовыгодное сотрудничество. Представители мелкого бизнеса, владеющие сайтами, получают изготовление, дизайн сайта и его поддержку «под ключ», что вполне удовлетворяет все стороны. Такой вид взаимодействия удобен и устраивает всех.